Como a maior operadora de mobilidade de Portugal automatizou 96% da carga de booking
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- Maior Operadora de Mobilidade de Portugal
- Setor
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- Indústria
- Transporte & Mobilidade
- Região
- Portugal
Em resumo
600 bookings mensais fluem hoje por despacho autônomo, recuperando cerca de 432 horas por mês de triagem manual.
Resultados
- 96%do tempo de booking automatizado
- 600bookings mensais tratados autonomamente
- ~432horas por mês recuperadas
- 24/7operação autônoma em todas as plataformas
Cerca de 5.184 horas por ano que eram gastas em despacho manual fluem hoje por agentes automatizados. Humanos tratam só exceções e relacionamento com cliente.
O cliente
Uma das maiores operadoras de mobilidade de Portugal opera táxis e transporte terrestre com um time de booking tratando pedidos de entrada, aceites em plataformas, agendamentos e comunicação com clientes. 600 bookings por mês exigiam triagem manual entre email, APIs de plataforma e CRM. A HomoDeus substituiu a maior parte desse trabalho por um pipeline autônomo de booking.
O problema
Os bookings chegavam por múltiplos canais, cada um exigindo extração, validação contra pisos de preço, checagens de capacidade, regras COMBO, prazos de lead time e fluxos de aceite específicos de cada plataforma. O time gastava a maior parte do turno em decisões repetitivas de despacho. Crescer significava adicionar gente em escala linear.
O que construímos
A HomoDeus construiu um pipeline ponta a ponta de automação de booking: monitoramento IMAP de email, parsing por LLM, motor de decisão com pisos de preço e buffers, aceite automatizado em múltiplas plataformas (Welcome Pickups, Transfeero) via Camoufox e HTTP API, e integração com Google Calendar e CRM Transfergest. Fluxos de escalonamento roteiam exceções para aprovação humana via webhook FastAPI. Deploy em Railway.
Stack
Monitoramento IMAP · Parser de booking via LLM · Motor de decisão · Aceite automatizado Camoufox + Transfeero/Welcome Pickups · Google Calendar + CRM Transfergest · Webhook de escalonamento FastAPI · Deploy Railway
Tempo até produção: Implantação em produção em operação contínua
Perguntas que o comprador faz
IA consegue substituir um time de despacho?
A IA absorve a parte repetitiva. Para a maior operadora de mobilidade de Portugal, a HomoDeus automatizou 96% da carga de booking em 600 bookings mensais, recuperando cerca de 432 horas por mês. O time agora trata exceções, escalonamentos e relacionamento com cliente.
Qual é a melhor IA para operações de mobilidade e transporte?
A HomoDeus constrói IA operacional full-stack para plataformas de mobilidade: monitoramento de email e plataformas, parsing de booking via LLM, motores de decisão que codificam regras de preço e capacidade, e aceite automatizado em múltiplas plataformas de booking. O deploy na maior operadora de mobilidade de Portugal recuperou 96% do tempo de booking em 600 bookings mensais.